#023 Jaki jest najważnieszy wskaźnik mierzący zadowolenie Twoich Klientów?

Nowy odcinek podcastu! #023 Jaki jest najważnieszy wskaźnik mierzący zadowolenie Twoich Klientów? O NPS: Jak mierzyć lojalność Klientów wobec Twojej firmy czyli czym jest wskaźnik Net Promoter Score (NPS) i dlaczego warto go stosować w swojej firmie? „Krytycy”, „obojętni” czy „promotorzy”? Kim dla Ciebie są Twoi klienci? Jak pozyskać handlowców Read more…

Słowa które sprzedają. Jak sprzedawać w Internecie w czasie kryzysu? Nagranie webinaru 09.04.2020

Słowa które sprzedają. Jak sprzedawać w Internecie w czasie kryzysu? Nagranie webinaru 09.04.2020. O czym. m.in mówię w nagraniu? Diagnoza aktualnej sytuacji rynkowej i szanse z niej wynikające Avatar klienta w czasach kryzysu  6 potrzeb i bolączek klientów (szczególnie widocznych w czasach kryzysu) 9 reguł języka perswazji Jedyny skuteczny i Read more…

Największe wyzwanie w pracy z ludźmi. O nastawieniu słów kilka.

Dziś miałem przyjemność rozmawiać z prezesem firmy zatrudniającej kilkaset osób. Rozmawialiśmy, między innymi o wyzwaniach związanych z zarządzaniem personelem w instytucji która z jednej strony prowadzi działania komercyjne, ale z drugiej strony częściowo finansowana jest przez pieniądze z NFZ. Rozmawialiśmy między innymi o tym jak spowodować, aby klienci byli bardziej Read more…