• Poznaj kluczowe elementy pracy menedżera
• Naucz się zarządzać personelem
• Rozwijaj swoje umiejętności

Objęcie stanowiska menedżera wiąże się z setkami nowych obowiązków i zmianą sposobu pracy. Nowo mianowany menedżer jest zwykle zachwycony awansem, ale też przerażony faktem, że jego praca będzie oceniana w oparciu o to, jak działają jego podwładni. A sztuka zarządzania ludźmi i delegowania obowiązków to na tym stanowisku umiejętność podstawowa, dlatego też początkujący menedżer powinien ją opanować jak najszybciej. Wbrew pozorom nie jest to łatwe. Wykorzystywanie w zarządzaniu podstawowego argumentu -- siły wynikającej ze stanowiska -- jest ogromnym błędem. Profesjonalny menedżer powinien zdobyć szacunek w inny sposób.

Dobrze współpracujący zespół to podstawa sukcesu nowoczesnej firmy. Zgrani i rozumiejący się wzajemnie pracownicy działają sprawniej i efektywniej, a także szybciej rozwiązują pojawiające się problemy. Jednym z najczęściej wykorzystywanych sposobów budowania zespołu jest szkolenie integracyjne -- wyjazd, na którym pracownicy wykonują zadania zespołowe, pozornie niezwiązane z pracą. Zadania te uczą ich jednak współpracy i koordynacji swoich działań w różnych warunkach. Coraz więcej przedsiębiorstw sięga po takie szkolenia, organizując je samodzielnie lub korzystając z usług firm zewnętrznych.

1. Wypróbowane sposoby poprawiania efektywności pracowników

2. Pomoc specjalistów podczas identyfikacji wzorców zachowań

3. Trafny wybór metody przeprowadzania oceny (wywiad czy kwestionariusz, własny czy wtórny?)

4. Najefektywniejsze strategie zarządzania procesem oceny

Sprawne i efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi staje się koniecznością w rzeczywistości wolnorynkowej. Książka "360 stopni. System ocen pracowniczych" wskazuje nowoczesne rozwiązania usprawniające ten proces. Powinni się z nimi zapoznać wszyscy specjaliści ds. HR, a także ambitni menedżerowie ceniący ludzki potencjał. Model 360 stopni to nowoczesna metoda pozyskiwania informacji o kompetencjach oraz możliwościach rozwoju zatrudnionych pracowników. Jej podstawą jest samoocena, a także opinie wystawiane przez współpracowników, przełożonego, podwładnych czy klientów wewnętrznych. Opinie te są dostępne dla pracownika.

1. Ustalanie precyzyjnych kryteriów rekrutacji

2. Nagradzanie i dyscyplinowanie ludzi o różnych typach osobowości

3. Ankieta: badanie typów osobowości MBTI®

Gdyby tylko pracowało u nas więcej takich osób, jak Dawid...
Gdyby wszyscy ludzie myśleli i działali podobnie, praca kierowników byłaby prostsza. Wystarczyłby jeden uniwersalny system motywacyjny: te same kary i nagrody dla wszystkich. Problem w tym, że różni ludzie różnie reagują na te same bodźce. Racjonalny ekstrawertyk będzie pracować chętniej, gdy nakreślisz mu realną i obiecującą ścieżkę kariery. Lecz gdy masz do czynienia z emocjonalnym introwertykiem, lepiej sięgnij po inne argumenty. To samo dotyczy dyscyplinowania: ostra reprymenda jednych przywołuje do porządku, innym odbiera chęć do pracy.

Miękka strona zarządzania -- tu biją źródła twardych sukcesów

Zarządzanie działem sprzedaży nie polega tylko na wyznaczaniu celów i rozliczaniu handlowców z ich wykonania. To trzymanie ręki na pulsie wszystkiego, co wpływa na wyniki pracy Twoich ludzi. Autorzy książek składających się na niniejszy pakiet podsuwają kierownikom sprzedaży rozwiązania, które sprawdzają się w polskiej rzeczywistości:

1. wybór narzędzi motywacyjnych -- bodźce finansowe, zdrowe współzawodnictwo, bezpieczeństwo,

2. ocenianie i rozwijanie kompetencji pracowników,

3. skuteczny i usystematyzowany proces rekrutacji,

4. kreowanie gwiazd w zespole handlowym i zatrzymywanie ich w firmie,

5. wyznaczanie handlowcom zadań operacyjnych,

6. najczęściej popełniane błędy handlowców i szefów sprzedaży.

1. Jak budować z pracownikami dojrzałe, oparte na zaufaniu relacje?

2. Jak prowadzić szkolenia i warsztaty z empowermentu?

3. Studium przypadku: wdrażanie empowermentu w firmie Yardley

Idea empowermentu jest prosta. Znajdź w firmie aktywistów -- ludzi dostrzegających problemy nie tylko swoje, ale także innych pracowników i całych działów. Zmotywuj ich, by zaproponowali rozwiązania, a potem sami wprowadzali je w życie. I poczekaj na rezultaty. Empowerment to odwrót od hierarchiczności i odgórnych nakazów, które wiążą ludziom ręce i zniechęcają do samodzielnego myślenia. Zaufaj pracownikom, ponieważ oni najlepiej znają swoje zadania i wiedzą, co trzeba zmienić, by lepiej wykonywać pracę.

1. Naucz się motywować ludzi

2. Wyznaczaj kierunki działania organizacji

3. Efektywnie zarządzaj czasem

Nowoczesny menedżer, aby efektywnie działać, musi opanować, a następnie stale doskonalić dwie umiejętności: komunikowania się z ludźmi i kierowania nimi. W nowoczesnym zarządzaniu jest to wymóg absolutnie podstawowy. Skuteczny menedżer nie może poświęcać się administrowaniu -- musi być przywódcą, który motywuje ludzi do działania, wyznacza cele i podejmuje decyzje, przewidując ich konsekwencje. Prawdziwy lider zna zadania, jakie stoją przed jego zespołem, ale koncentruje się na ludziach, którzy je wykonują.

1. Skuteczne i nieskuteczne metody szkoleniowe: gry menedżerskie, koła aktywności,
burze mózgów

2. Jak planować i prowadzić szkolenia wewnętrzne?

3. Jak inwestować w ludzi w firmie z dużą rotacją kadr?

1. Jak zatrudniać właściwych pracowników w firmie?

2. Jak oddziaływać na pracownika, aby stał się lojalny wobec firmy?

3. Jak motywować pracownika i doskonalić jego umiejętności?

4. Jak zatrzymać najlepszych a pozbyć się nieefektywnych?

Pracownicy są najważniejszym kapitałem firmy. Od ich profesjonalizmu zależy sukces firmy i jej dalszy rozwój. Należy ich więc dobierać z rozwagą. Dzięki tej książce:

1. Zadania szefa sprzedaży i handlowca: od coachingu -- po powstrzymywanie spadku sprzedaży

2. Błędy, jakie najczęściej popełniają szefowie sprzedaży i handlowcy

3. Warunki pracy handlowców i dyrektorów sprzedaży w Polsce

Jeśli jesteś handlowcem lub szefem sprzedaży, to walczysz na linii frontu: przełożeni uważnie Cię obserwują, a współpracownicy nieustannie podnoszą poprzeczkę rywalizacji. Twoim zadaniem jest dopilnowanie wszystkiego: musisz realizować plany sprzedaży, radzić sobie z klientami i kolegami, a czasami także zarządzać zespołem. Nie możesz dać się zaskoczyć: sytuacja zmienia się szybko, a wygrywa ten, kto potrafi przetrwać.